Facebook prueba asistente personal digital dentro de Messenger

jueves 27 de agosto de 2015 08:47 GYT
 

Por Yasmeen Abutaleb

SAN FRANCISCO (Reuters) - Facebook Inc está probando un asistente personal digital llamado "M" dentro de su servicio Messenger, que puede responder preguntas con la ayuda de personal humano y realizar tareas como comprar regalos en internet y hacer reservas en restaurantes.

M es "potenciado por una inteligencia artificial que es entrenada y supervisada por personas", escribió el miércoles David Marcus, vicepresidente de productos de mensajería, en su página de Facebook.

Servicios rivales como Siri de Apple Inc, Google Now de Google Inc y Cortana de Microsoft Corp dependen totalmente de la tecnología para responder preguntas.

M es un híbrido respaldado por un equipo de empleados de Facebook con experiencia en servicio al cliente, llamados entrenadores de M, quienes también pueden organizar viajes y citas, escribió Marcus.

Facebook a incluido varias funciones dentro de Messenger, que tiene más de 700 millones de usuarios, para transformarlo en una plataforma independiente. Anteriormente este año, lanzó juegos exclusivos para Messenger y productos para que las empresas se conecten directamente con sus consumidores.

(Reporte de Yasmeen Abutaleb; Editado en Español por Ricardo Figueroa)

 
Ilustración fotográfica de una pantalla de inicio de la aplicación de Facebook, vista en varios dispositivos móviles en Lavigny, 16 de mayo de 2012. Facebook Inc está probando un asistente personal digital llamado "M" dentro de su servicio Messenger, que puede responder preguntas con la ayuda de personal humano y realizar tareas como comprar regalos en internet y hacer reservas en restaurantes. REUTERS/Valentin Flauraud/Files