Clientes sufren demoras al hacer sus pedidos del nuevo iPhone

martes 15 de junio de 2010 16:31 GYT
 

Por Alexei Oreskovic y Sinead Carew

SAN FRANCISCO/NUEVA YORK (Reuters) - Los clientes que intentan reservar el próximo iPhone se vieron frustrados el martes por mensajes de error en los sitios de internet de Apple Inc y AT&T Inc, en el primer día de pedidos anticipados para el teléfono.

AT&T, el operador exclusivo del iPhone, no quiso hacer comentarios, y Apple no respondió inmediatamente a las preguntas sobre los problemas técnicos que provocaban quejas de clientes de varias ciudades de Estados Unidos, incluidas Los Angeles, San Francisco y Nueva York.

Los clientes hacían fila fuera de algunas tiendas para pedir a los empleados de AT&T que procesaran manualmente sus pedidos.

Un intento de un periodista de Reuters para hacer un pedido anticipado del teléfono en los sitios de internet de Apple y AT&T generó mensajes de error. El siguiente texto apareció en el sitio de internet de AT&T:

"Hubo un problema con su pedido", se lee. "Lo sentimos, pero estamos experimentando un error en el sistema que nos impide completar su pedido".

El sitio de internet de Apple dijo que el pedido no podía ser procesado y sugirió al cliente que lo intentara nuevamente más tarde.

Bobby Hicks, un cliente de la tienda de AT&T en Los Angeles, dijo que no había podido hacer el pedido por internet y por lo tanto estaba tratando de colocar un pedido en persona.

El director de películas dijo que había estado esperando 35 minutos.   Continuación...

 
<p>Foto de archivo de unos modelos del iPhone 4 presentados durante la conferencia de desarrolladores de Apple en San Francisco, jun 7 2010. Los clientes que intentan reservar el pr&oacute;ximo iPhone se vieron frustrados el martes por mensajes de error en los sitios de internet de Apple Inc y AT&amp;T Inc, en el primer d&iacute;a de pedidos anticipados para el tel&eacute;fono. REUTERS/Robert Galbraith</p>